Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo FLY-R ("la Aplicación") trata la información de pasajeros y conductores en Colombia. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre nuestras prácticas.

Al instalar, acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Aplicación.

2. Responsable del tratamiento

3. Datos que recopilamos

FLY-R opera como una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre usuarios y socios conductores independientes. se declara explícitamente la ausencia de cualquier vinculo laboral o de subordinación directa entre FLY-R y dichos socios conductores.

quienes operan de forma autónoma. Para verificar identidad y garantizar seguridad, recopilamos:

• Pasajeros: nombre completo, número de celular, correo electrónico, número de cédula de ciudadanía, foto de la cédula, selfie para verificación, foto de perfil, ubicación precisa en tiempo real (GPS), origen y destino, historial de viajes, método de pago.
• Datos Biométricos (Sensibles): Recopilamos selfies y fotos de documentos de identidad para validación de identidad y prevención de delitos. Su entrega es facultativa, pero necesaria para acceder al servicio.
• Conductores: todos los datos anteriores más: licencia de conducción, SOAT vigente, tarjeta de propiedad, revisión técnico-mecánica, certificado de antecedentes judiciales, fotos del vehículo/moto, selfie con documento, datos bancarios o billetera para recibir pagos, ubicación en segundo plano mientras está conectado.
• Conductores: Se recopilan datos de ubicación incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso para permitir el rastreo de seguridad y la asignación eficiente de servicios cercanos.
• Datos automáticos: modelo de dispositivo, versión de Android, ID de instalación, dirección IP, logs de uso, fallos y rendimiento vía Firebase Crashlytics.
• Usted autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales al momento de aceptar nuestros terminos y condiciones de uso en las aplicaciones
• . FLY-R utiliza servicios de infraestructura en la nube (Google Cloud / Firebase) cuyos servidores se encuentran fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección de datos de acuerdo con los estándares de la SIC.

4. Cómo usamos los datos

1. Verificar identidad de pasajeros y conductores (cédula + selfie).
2. Crear y gestionar cuentas, asignar viajes y calcular rutas/tarifas con Google Maps.
3. Mostrar ubicación en tiempo real al otro usuario durante el viaje.
4. Procesar pagos y transferencias a conductores.
5. Prevenir fraude, suplantación y garantizar seguridad.
6. Enviar notificaciones operativas (estado del viaje, soporte).
7. Cumplir obligaciones legales colombianas (Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008).

5. Compartición con terceros

No vendemos sus datos. Compartimos lo mínimo necesario:

• Con el otro usuario del viaje: nombre, foto, calificación, placa del vehículo y ubicación en tiempo real durante el servicio.
• Google LLC (Maps, Firebase, Crashlytics): mapas, analítica y reporte de fallos. Política
• Pasarelas de pago (ej. Wompi, Bold): procesan pagos, no almacenamos datos de tarjeta.
• Proveedores de verificación de identidad: validación de cédula y selfie.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

6. Base legal y consentimiento

Tratamos datos con base en: ejecución del contrato de transporte, consentimiento explícito (al registrar cédula, selfie y aceptar permisos), interés legítimo en seguridad, y cumplimiento legal.

Antes de pedir ubicación precisa, cámara o almacenamiento, mostramos una divulgación dentro de la app. Puede revocar permisos en Ajustes > Aplicaciones > FLY-R > Permisos, pero el servicio no funcionará correctamente.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento cifrado, acceso por roles, auditorías periódicas. Infraestructura en Google Cloud/Firebase.

8. Retención y eliminación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después por obligaciones legales y de seguridad.

9. Derechos del usuario

Según Ley 1581 de Colombia tiene derecho a acceso, rectificación, actualización, supresión, revocar autorización y presentar quejas ante la SIC.

Escríbanos a flyr.soporte@gmail.com con su nombre y cédula. Respondemos en los términos de ley.

10. Menores de edad

FLY-R es solo para mayores de 18 años. No permitimos registro de menores. Si detectamos una cuenta de menor, será eliminada inmediatamente junto con sus datos, salvo obligación legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la app o por correo.

12. Contacto

Si tiene preguntas, consultas o quejas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a:

FLY-R
Email: flyr.soporte@gmail.com
Espinal - Tolima, Colombia